SUPERTWELF

看到有歌迷提到大雲爸媽坐計程車的事，
其實，這件事本來是想寫在KRY第二篇『未來公婆』，
但後來三巡售票的事….一忙，真沒時間也沒心情寫！

之前，就有ELF寫信到圓頂信箱提到大雲爸媽坐計程車被拒載的事，
或許有人看到表象，就會想—『圓頂為什麼不負責？』
要我很直接的回覆，按照演出合約，圓頂需要負責的是藝人、工作人員的交通、飲食。每
場演出都有約定一個接待名額（例如60名），演出方來的人必須控制在合約人數內。超過
合約人數，是必須由演出方自行負責的。
藝人、經紀人、演出秀導、燈光、音響、音控、特效人員、舞蹈、攝影師、化妝、梳妝、
服裝、動畫人員、行政組…這些人員才屬於主辦方需要接待的名額！
當然，若碰到藝人家人要來，演出方自己縮減人，將名額讓給藝人家人，一般主辦方也是
不會有意見的。
但，就我們這個行業的行規，藝人家人要出席藝人活動、演唱會，不管機票、住宿、交通
費用都是由藝人自行負擔（但經紀公司會幫忙聯絡安排）！所以說，藝人家人其實也不歸
經紀公司負責。

說明這個，只是讓大家明白，這個行業一些工作處理原則。但也不代表是沒有彈性、人情
的。

以大雲爸媽跟圭賢爸媽KRY來台為例，
圓頂工作人員事先根本不知道他們要來，而韓方也不會讓我們知道，因為這與演出無關，
是一直到接機才發現原來兩對父母來了！
工作人員當場也禮貌問說：要不要另外幫他們安排接送車輛？但我們韓方的工作窗口表示
，不需要另外增加麻煩，藝人的父母就坐藝人的褓母車或者跟大隊車子走就行。

至於，有ELF提到演唱會當天看到大雲爸媽坐計程車的事，
當天我剛好在後台，（應該是安可時間）
大雲爸媽可能怕散場人潮多，就打算先離開，
而我剛好在電梯口碰到，自然也會禮貌問：要不要另外安排車子？
因為他們平常是安排坐藝人車，那時間又很尷尬，
藝人隨時會下來，馬上要用車去慶功宴，
他父母用了車，等等藝人可能就出不去了！

韓方工作人員跟大雲父母溝通之後（本來希望他們稍等一下，我們調另一部車過來）…，
但結論就是告訴我們：不需要了，他們坐計程車就可以！
最後，是由圓頂的一名工作人員+韓方一名工作人員陪他們出去叫車。
但後來，因為車子很難叫，大雲爸媽還是跟散場的ELF撞在一起了。
……………………

事後（其實是他們回韓國後），有聽說他們被計程車司機拒載，
我問了工作人員知不知道這件事？他們都表示沒聽韓方反應過。
再請工作人員跟韓方確認一次，韓方也表示他們並沒有聽說這件事。
韓方人員是推測，因為這次來台，大雲爸媽私下都會出去逛街、玩，
或許是他們單獨行動時發生的事，但也沒跟韓方公司反映過。

打了這麼長的一篇文，也是希望大家更清楚事實的情況，
並不是主辦方小氣一輛車子，也不是經紀公司不負責任，
只是每個行業裡有不同的生態罷了！
…………………………………………..

最後，希望不要真的有發生ELF開車到機場要載藝人的家人，
這會讓韓方覺得很困擾，也會讓藝人及家人不知如何處理！

以上說明 希望能讓關心這件事的ELF理解！

圓頂工作人員 侯文燕 2011.1.14

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前面的回覆屬於比較個人的問題就不貼上來

邱于真(any780512)
Q：圓頂說系統出了問題 待修 但真的不會再開放候補登記?
A：請放心！確定會有候補登記，請大家靜待候補公告通知喔！依照二巡經驗，候補能補到
票的機率並不小，所以請大家堅持，勿跟黃牛低頭喔！

儀(chyongyi)
Q：有沒有可能會加場呢？雖然知道這樣他們會很累，但我真的不想放棄任何一次可以親眼
看到他們的機會，所以可以早一點公佈消息嗎？因為要先請假，哈~

A：其實，加場的可能性是有的，圓頂也不想跟ELF玩猜謎遊戲，在預購前一天我們也有說明
。團員們應該也很開心有這個機會（畢竟還沒有國外團體在小巨蛋開過三場）。

但現在最大的問題，反而是售票方式的問題。你跟很多ELF都是從二巡開始參與，應該清楚
圓頂一開始也並沒有打算售票，因為『搖滾區劃位』問題，圓頂只好頭伸出來，負起預購
工作。後來又因為會員預購可以抓黃牛（會員預購的黃牛票事實也減少些）….這次三巡
，圓頂才會想把所有好的位置都留給會員預購，減少黃牛炒票的機會。…..但最後，三巡
圓頂會員預購的結果的確出現不盡讓人滿意之處（相信也有人至今還是很不滿），也因此
，圓頂打算停止參與售票工作。

而圓頂也詢問年代公司，關於若有加場的售票工作。但年代表示，『搖滾區劃號』問題他
們舊系統還是無法解決，（新系統是另有問題，在此就不再討論），而且對於要售全場票
卷….年代的回覆是：「我們像這次一樣，只賣三樓，也是很好啊！」…..。
對於，加場部分，並不是不宣佈、不決定，而是售票方式啊…..。
目前，我們還在思考跟尋找解決的方式，希望你跟等待加場與否消息的ELF可以理解！

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已經完成匯款的各位，想必有人很心急為什麼訂單狀態沒有更新?
感謝很多ELF也協助說明過了，因為圓頂是採人工對帳，
面對這次兩場共近三千筆匯款，必須一筆一筆（也只能一個人對帳—因為銀行對帳系統關係），已經核對完成，就會更新訂單狀態，更新也只能一筆一筆來，不可能近三千筆一齊更新！所以請已完成匯款者，必須給工作人員『作業時間』～～謝謝！

@@(kyuhui)
你的建議，收到了！很感謝！
頁面的部分，會跟負責同事討論！謝謝你理解『同意預購』這個頁面的必要性，這也是二巡過後的經驗，消保官建議的。

2.查詢訂單
其實當天是有設置訂單只顯示一分鐘，一分鐘後自動不再顯示，需等到預購結束後一小時才開放查詢。

題外話，曾有ELF質疑，當天不是關閉網站所有功能？為何還是有人可以留言？我詢問過程式人員，他們表示當天的確封鎖其他功能了，但若有人在之前就把討論區加到『我的最愛』，直接由『我的最愛』連結過來，程式就沒有辦法阻擋！

笨(illgagan)
若真是地址不完整，請你將你完整的地址EMAIL到圓頂信箱，工作人員會幫你處理！（若是更改地址則沒有辦法喔！）

bakery(bakery324)
Q：請問我同一會員有2場訂單 分開匯而且2張訂單是2個朋友各匯一場~
今天我打去客服尋問這樣是否要如上面回答的另外寫信通知工作人員~~但客服跟我說不用...他說只要金額對就可以了~那我到底要不要寫...?
A：其實寫是更保障你一些，不寫，工作人員一樣可以找出匯款資料，只是怕兩筆訂單分兩個匯款，是怕萬一工作人員沒注意到，你還要多花一個時間跟工作人員反應、修正，如此而已！
wendy(wendytung0206) ＆所有關心圓頂的ELF們：
這兩天大家的留言圓頂都一一看了，也會思考。
對於批評的意見，圓頂也會檢討！

說實話，挫敗感一定會有的！
但我們會努力學習wendy(wendytung0206)的氣度跟無私的支持！

謝謝 還是謝謝

圓頂工作人員 侯文燕 2011.1.14

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各位ELF：

30元訂單的部份已經全部處理完畢，只有少少數已經聯絡過幾次，沒人接也還沒回電者。
此帖會留到1月14日晚上12：00為止，若還是有30元訂單問題者，請務必在14日晚上12：00前提出。
逾期恕難補行作業！

P.S.目前已經有工作人員在處理對帳的工作，因為是人工對帳處理的時間較長一點，
對帳完畢後會在官網上告知，請已經匯款的歌迷朋友們耐心等候，謝謝！


超級圓頂工作人員2011.1.12

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樹(hiwilly0827)

針對您的意見，圓頂有幾點回覆如下—

一、三巡預購結束到此刻為止，圓頂並沒有發任何一篇你所謂『哭哭文』、『討拍文』。

（不明白你所指『哭哭文』、『討拍文』是po在哪裡？）

1月8日預購因為人潮過多或疑似系統被攻擊（原因我們還在等程式系統公司回覆），但預

購程式系統出現誤差是事實，就這一點圓頂已經盡力在做彌補動作，不能說讓人人滿意，

但我們的確有誠意來處理！

二、30元訂單的部份，圓頂從來沒有說過這是無效訂單。我們對於30元訂單的定義是『未

完成預購流程訂單』。若真的認為是無效訂單，圓頂又何必花人力、時間處理？

三、圓頂在這次三巡票卷中，除了韓方、唱片公司合約票及場館工作票、公益票跟必要工

3/12 場次
今日已確認到訂單編號: #1306

3/13 場次
今日已確認到訂單編號: #1307

未確認完及未接電話的訂單 1/12 中午 12:00開始會依序號聯繫
無法接聽電話的會員朋友，工作人員會另擇時間與您聯繫。

原訂 1/11(二) 20:00 匯款截止日
將延長時間至 1/13 (四) 20:00pm 前。